Estime a multa proporcional ao tempo de contrato que ainda falta.
Em contratos com fidelização, a operadora concede um benefício (um desconto no aparelho, na mensalidade ou na instalação) em troca de você permanecer por determinado prazo. Se cancelar antes do fim, a regra geral da regulamentação é que a cobrança deve ser proporcional ao tempo que falta e limitada ao valor do benefício, e não uma multa cheia e fixa. Confirme sempre no seu contrato o valor do benefício e o prazo.
Como usar: informe o valor total do benefício descrito no contrato e a parte do prazo que ainda falta, em porcentagem (por exemplo, faltam 6 de 12 meses, então 50%).
Fórmula: multa proporcional = benefício × (percentual restante ÷ 100). A parte já consumida é o benefício menos a multa.
Exemplo ilustrativo: benefício de R$ 600 e 50% do prazo restante resultam em multa estimada de R$ 300. Se faltar apenas 25% (3 de 12 meses), a multa cai para R$ 150.
Limites: o cálculo é uma estimativa. A operadora pode ter regras específicas no contrato, e o valor final deve constar de forma discriminada. Se a cobrança parecer maior que a proporção, peça o cálculo por escrito e registre reclamação nos canais oficiais.
Erros e perguntas frequentes
Entenda como funciona a fidelização em planos de celular, quando há multa, como ela deve ser proporcional, como cancelar com protocolo e o que fazer se a cobrança for abusiva.
